Comment choisir son prestataire Internet ?

Site vitrine ou site marchand ?

Un site Internet peut être de deux types :

• Le site vitrine présente en quelques pages votre société et met en évidence vos coordonnées, en invitant l’internaute à vous contacter, soit par mail, soit par téléphone ou courrier classique. C’est une plaquette, une carte de visite. L’internaute découvre vos activités et peut vous poser des questions. Il peut également remplir un formulaire en ligne afin de recevoir de la documentation, ce qui vous permet d’obtenir ses coordonnées, et de mieux connaître ses centres d’intérêts : vous récoltez ainsi rapidement de nouveaux contacts sans avoir à prospecter.

• Le site marchand ou site e-commerce n’a qu’un seul but : vendre. Il met en valeur vos produits et propose l’achat en ligne via un paiement sécurisé.

Aujourd’hui, de nombreux sites de vente par correspondance combinent les deux formules en associant également des pages d’information. Ainsi, ces sites web attirent l’internaute grâce à un contenu intéressant, et proposent aussi la vente de leurs produits.

Pour vous donner une idée de ce qui existe sur le marché, dans votre domaine, visitez les sites concurrents en tapant les mots clé de votre activité sur les moteurs de recherche. Notez sur les sites qui vous paraissent clairs. Voici quelques questions pour vous aider à être objectif :

- Quel est le nombre de pages et de clics avant d’arriver à l’adresse souhaitée, ou à l’acte d’achat ?

- Quelles rubriques vous semblent incontournables pour votre propre site ? (nous contacter / en savoir plus / entrer dans la boutique / forum…)

- Jeux en lignes, tests, animations : sont-ils indispensables ?

Vous avez passé du temps sur le net, vous commencez à savoir ce que vous voulez, et surtout ce que vous ne voulez pas. Reprenez vos notes, et formulez vos attentes. Elles vous serviront à la composition d’un premier document de travail appelé « le brief de conception ».
Voici quelques questions pour vous aider à le bâtir :

- Quel type de site créer ? Quel est l’objectif du site : vendre, informer, ou les deux à la fois ?

- Quelles seront les rubriques incontournables ?

- Quel est pour vous le nombre de pages maximum ? minimum?

- Y aura-t-il un formulaire pour recueillir des informations sur de potentiels clients ou pour créer un devis en quelques clics ?

- Souhaitez-vous insérer des images, vidéos, voix, tests… et si oui, combien ?

- Combien de fois par semaine, par mois ou par an aurez-vous besoin de mises à jour ?

Webagency ou Freelance ? Une web agency présente l’avantage de regrouper plusieurs compétences : graphisme, informatique, rédacteurs… Plusieurs mains peuvent travailler pour vous en même temps. Un freelance peut avoir d’excellentes compétences graphiques et informatiques et faire preuve d’originalité. Pour la création d’un site sur mesure il peut s’avérer moins cher qu’une web agency. Mais il n’assurera peut-être pas le même service après vente de mises à jour, comme le ferait une web agency. Le choix de l’agence ou du freelance dépend donc de vos besoins, et de votre budget.