Formation aux techniques de vente par téléphone

Formez vos équipes commerciales à développer leurs ventes par téléphone !

our les responsables des ventes, les commerciaux terrain, les télévendeurs, les assistantes commerciales, les gestionnaires clients... Nous avons sélectionné les formations DOCENDI : rapides, dynamiques et productives pour devenir opérationnel et performant en 2 jours seulement !

Formation "Vente par téléphone" :

Savoir se préparer à
l'entretien de vente :

Aborder sans stress la communication téléphonique.

Donner une image chaleureuse.

Savoir suivre les 4 étapes
de la vente par téléphone :

Contacter le prospect.

Comprendre ses besoins.

Convaincre, conclure.

Savoir découvrir la
demande et le besoin du prospect :

Ecouter et questionner.

Reformuler et comprendre.

Savoir échanger et faire
face à des situations de refus :

Gérer les échanges.

Faire face à des situations de refus.

Savoir répondre
aux objectifs et conclure :

Prévoir les objectifs et anticiper les réfutations.

Accompagner vers la conclusion.

Choisissez votre date pour 2007 et répondez au questionnaire en bas de page :

Pour la Formation Docendi à l'accueil téléphonique, vous souhaitez assister à la session:

de Paris, le 22 et 23 Janvier 2007
de Paris, le 4 et 5 Juillet 2007
de Paris, le 8 et 9 Novembre 2007

647 €ht au lieu de 925 €ht. Economisez 278 €(1)

Les atouts essentiels : Formation pour gérer le stress au téléphone, donner une image chaleureuse, écouter, questionner, reformuler et comprendre les besoins de l'interlocuteur. En 2 jours, sachez convaincre et conclure vos vente par téléphone ! Eligible au DIF !

(1) Offre valable pour un même participant sur une 2e formation.

Chiffres clés

Année de création : 2000
Fournisseur Agréé Companeo depuis le 15/01/01
Effectif : 7

Implantation

Docendi réalise des formations intra entreprise sur la France entière et des stages de formation inter-entreprises sur Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse.

Présentation de DOCENDI:
DOCENDI : entreprise de formation professionnelle.

Activité de DOCENDI:
Formations de 2 jours réservées aux salariés, dans les domaines Management, Efficacité professionnelle, Développement personnel, Communication, Commercial, Finance, Ressources Humaines.

Labels et organismes professionnels
Procédures internes Qualité : Habilitation des formateurs et évaluation des formations.

Références de DOCENDI:
5000 clients d’entreprises de service du secteur marchand et non marchand, d’entreprises industrielles, de collectivités locales, d’associations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.