Companeo vous aide gratuitement à trouver les bons fournisseurs en Formation entreprise :

Formation usage professionnel du téléphone pour entreprise

Formez vos salariés à tous les types de contacts téléphonique !

Chiffres clés Année de création : 1993 Fournisseur Agréé Companeo depuis le : juillet 2007 Chiffre d'affaires : 2295 K€

Implantation national

Détail de l'offre

print Imprimer la page

email it Envoyer par mail

Les atouts essentiels : Formation individuelle en entreprise. Pas de désorganisation des équipes. Les formations par téléphone sont enregistrées et suivi d'un débriefing pour mesurer les progrès des stagiaires.

Offre Spéciale pour les utilisateurs Companeo: 5 clients mystères OFFERT (1)

ous avez des commerciaux, du personnel d'accueil, un centre d'appel ? Vous souhaitez élever leur niveau, rendre votre plateau plus homogène, apprendre de nouvelles techniques ?

Votre formation à partir de 450 € !

Vos salariés acquièrent de nouvelles techniques !

La formation.se déroule sur un mode interactif. C'est une formation pratique et pragmatique.

La grille d'horaire et les thèmes de formations sont définis à l'avance avec la direction et l'encadrement des équipes.
Des manuels de formations sont préparés.
Les séances ont lieu par téléphone sur le lieu de travail. Elles durent 1/2 heure.
Les séances sont enregistrées. Un débrieffing de la conversation est opéré.
Vos salariés mettent aussitôt en application durant leur journée de travail, les corrections apportées pendant leurs exercices.
Toutes les formations sont suivies d'une réunion avec la direction. Des formations supplémentaires pour certains membres de l'équipe peuvent alors être envisagées.
Les formations se réalisent sur un mode interactif au cours de 3 séances de 30 minutes sur un mois, chacune espacée de 10 jours.

Vous pouvez tout améliorer !

L'image et le niveau de satisfaction client
Transformer les réclamations en satisfaction
Transformer une consultation en une vente.
Optimiser les relances de devis.
Gérer les clients mécontents.
Améliorer la qualité de l'accueil (savoir faire patienter)
Améliorer les ratios commerciaux

Pour commerciaux, centres d'appels, services clients, télé-vendeurs, techniciens...

Les 5 points forts
de votre formation !

Les formations sont individuelles.

Le programme s'adapte à tous les secteurs d'activité et toute situation de relation client au téléphone.

Les formations sont réalisées pendant le temps de travail sans perturber l'organisation des équipes.

Vous n'avez pas de coûts supplémentaires dû aux déplacements ou à l'absence de salariés.

Vous avez la possiblité de former vos salariés sur les propres scripts de l'entreprise.

Le collaborateur mesure sa progression entre chaque séance

A partir de 15 personnes :
formation possible
d'un formateur !

(1) Appels réalisés pour évaluer les niveaux de pratique au téléphone et pour réaliser un diagnostic qualité.

ATTITUDES

ATTITUDES a pour vocation d'apporter la solution ressources humaines la plus complète à ses clients. Son offre s'articule autour de 3 pôles de compétences : recrutement, évaluation et gestion des compétences, formation.Chaque collaborateur du cabinet Attitudes est spécialiste dans son domaine d'intervention, par sa formation et son expérience, et tous partagent la même vision du métier : les individus constituent la première valeur ajoutée d'une entreprise.

Activité de ATTITUDES: -recrutement
-évaluation et gestion des compétences
-formation au management et à la relation client

TOUTES LES OFFRES DE ATTITUDES

Formation pour dirigeants

Formation de dirigeants au management

Formation pour commerciaux

Formation de management commercial

Formation en management

Formation au management de 2 à 9 jours

Formation entreprise

Formation de managers

Formation usage professionnel du téléphone pour entreprise du fournisseur ATTITUDES - Companeo vous conseille :

Formez vos salariés à tous les types de contacts téléphonique !

» Formation individuelle en entreprise. Pas de désorganisation des équipes. Les formations par téléphone sont enregistrées et suivi d'un débriefing pour mesurer les progrès des stagiaires.

Cette offre fait partie de : Formation entreprise. Consultez une autre offre en Formation entreprise :

Demandez un devis en Formation entreprise